skip-to-main-content
مساعدة أصحاب الهمم في السفر - dda
مساعدة أصحاب الهمم في السفر
تقدّم مطارات دبي مجموعة من الخدمات للمسافرين من أصحاب الهمم الذين يعانون من إعاقات غير ظاهرة أو الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية. وقد صُمِّمت هذه الخدمات لجعل تجربة المطار أكثر سلاسة وسهولة.
الخدمات الأساسية لرحلة سلسة
أنظمة الحلقات السمعية
تتواجد في أكثر من 520 نقطة، وتعمل على تحسين وضوح الصوت للمسافرين من ضعاف السمع. وهي متوفرة في مكاتب تسجيل الوصول، ومنافذ الجوازات، وأبواب الصعود إلى الطائرات. وبالنسبة للمسافرين الذين يستخدمون سماعات الأذن أو أجهزة القوقعة السمعية، يمكنهم الاتصال تلقائياً من خلال تفعيل وحدة المستقبل السمعي (Telecoil).
صالة السفر لذوي الاحتياجات الخاصة
تقع في مبنى الركاب 2، وتقدّم هذه الصالة المخصصة مساحة مريحة وهادئة للمسافرين من أصحاب الإعاقات غير الظاهرة. وتضم مناطق مناسبة للكراسي المتحركة، ومقاعد تقلّل من الضوضاء، ومنطقة هادئة للمسافرين المصابين بالتوحد.
دليل السفر
تتيح مطارات دبي دليلاً بصرياً مفصلاً لمساعدة المسافرين من أصحاب الإعاقات غير الظاهرة للتحضير لرحلتهم عبر مطاري دبي الدولي، ودبي وورلد سنترال (DWC). ويوضح الدليل ما يمكن توقعه في كل مرحلة على امتداد تجربتهم في المطار من أجل تقليل التوتر والقلق.
شريط دوّار الشمس
في إطار برنامج دوّار الشمس العالمي للإعاقات غير الظاهرة، يشير هذا الشريط ضمناً إلى أن المسافر قد يحتاج إلى وقت إضافي أو دعم خاص أثناء حركته. كما يتيح ارتداؤه السماح باستخدام الممرات العائلية وممرات الأولوية في جميع نقاط الإجراءات عند المغادرة والوصول.
رمز DPNA
يشير رمز DPNA إلى المسافرين من أصحاب الهمم من ذوي التحديات الذهنية أو التحديات المرتبطة بالنمو ممن يحتاجون إلى المساعدة. ويستخدم عند حجز الرحلة لإبلاغ مزوّدي الخدمة بأن المسافر يحتاج إلى دعم ومساعدة خاصة.
نقاط التفتيش الأمنية
تتوفر مسارات أمنية مخصصة للأشخاص من ذوي الهمم في كل من مطاري دبي الدولي، ودبي وورلد سنترال (DWC). وقد درّبت شرطة دبي 400 موظف مجهزين بمعدات لتقديم المساعدة للمسافرين من ذوي الإعاقات الجسدية، والسمعية، والبصرية، والمعرفية. كما تتوفر غرف خاصة لتفتيش الأطراف الاصطناعية.
مسار الإعاقات غير الظاهرة
خصّصت مطارات دبي مساراً صديقاً للتوحد في كل من مطار دبي الدولي ومطار دبي ورلد سنترال - آل مكتوم الدولي، بهدف تسهيل رحلة المسافرين في تسجيل الوصول، ومراقبة الجوازات، والتفتيش الأمني. ويتم تمييز المسار بوضوح بعلامات دوّار الشمس، ويعمل فيه سفراء مدرّبون يرتدون دبابيس دوّار الشمس للدلالة على قدرتهم على تقديم المساعدة.
هل كانت هذه الصفحة مفيدة لك؟